Verzenden en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product daadwerkelijk retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons magazijn geretourneerd worden. Indien je na 14 dagen niet kenbaar hebt gemaakt, gebruik te willen maken van je herroepingsrecht resp. het product niet aan iDPos hebt teruggezonden, is de koop een feit.
LET OP: Er mag absoluut niet geschreven worden op de originele verpakking of om-doos. Het best is om te verzenden in een om-doos met een verzendsticker erop. Wanneer de zending incompleet, beschadigd of beschreven is wordt hier een re-stockings fee" voor in rekening gebracht vanwege de onnodige verzend, verpakkings,- en administratie kosten die door iDPos gemaakt worden. Deze re-stockings fee bedraagt 10% van het totale orderbedrag.
Hoe retourneer ik mijn artikelen:
Log in op je account, via de knop rechtsboven in onze webshop. Klik in het menu aan de linkerkant op "mijn bestellingen" en zoek je bestelling op. Klik vervolgens op de knop "artikelen retourneren". Vul vervolgens het aantal in dat je wilt retourneren, de retour reden en de retour actie die nodig is.
We nemen je retour aanvraag binnen 24 uur (op werkdagen) in behandeling en we zullen ons retourformulier en de verzendinstructies naar je mailen.
Het invullen en meesturen van dit formulier is verplicht om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
LET OP: Verbruiksartikelen zoals etiketten, labels, ribbons, (inkt)linten en printkoppen kunnen om begrijpelijke redenen niet geretourneerd worden. Twijfel je of de labels, linten, ribbons etc geschikt zijn voor jouw printer of kassa, neem dan eerst contact met ons op voordat je deze besteld om dit door te nemen. Wanneer de plastic seal van een van de rollen van de verpakking of de printkop is verwijderd, kunnen wij aan een eventuele volgende klant niet meer garanderen dat rol compleet en ongebruikt is of de printkop nieuw en ongebruikt is en derhalve kunnen wij deze producten niet meer retour nemen.
Er zijn uitzonderingen mogelijk, alleen na overleg met www.iDPos.nl en als de verpakking niet is beschadigd en wanneer de plastic seal waarin de rollen etiketten, (inkt)linten of printkop zijn verpakt niet zijn geopend of verwijderd.
Hardware i.c.m. software: Wanneer je bestelling niet toepasbaar is in combinatie met de software waarmee je werkt dan is dat je eigen verantwoordelijkheid. Neem eerst contact op met jouw software leverancier zodat je zeker weet dat je de juiste hardware besteld. Wanneer je zelf het verkeerde type selecteert in combinatie met je software en er is met de hardware niets aan de hand dan kun je de hardware nog wel retourneren. Hier wordt echter wel een "restockings fee" voor in rekening gebracht vanwege de onnodige verzend, verpakkings,- en administratie kosten die door iDPos gemaakt worden.
Deze re-stockings fee bedraag 10% van het totale orderbedrag.
Wat te doen bij annuleren of retourneren?
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleer je de bestelling, nadat deze aan je verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Als we al een betaling van je hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, terugstorten.
Afkoelperiode
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. De verpakking dient dan ongeopend geretourneerd te worden.
Bij het retourneren van een deel van je bestelling zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal aan je worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Garanties
Alle apparatuur wordt door ons verkocht met de standaard fabrieksgarantie. Bij de meeste apparatuur is de fabrieksgarantie een tot twee jaar, maar bij steeds meer producten zien we een fabrieksgarantie van drie tot vijf jaar.
Wanneer je aankoop defect raakt binnen deze garantie periode, dan wordt je aankoop doorgaans zonder kosten gerepareerd of vervangen. Om een beroep te doen op de fabrieksgarantie, dient het defecte product altijd teruggestuurd te worden naar de importeur of fabrikant. De importeur of fabrikant bepaald uiteindelijk of een product onder garantie wordt gerepareerd of vervangen.
Let op: Door onjuist of verkeerd gebruik kan je recht op garantie komen te vervallen. Uiteraard kan iDPos niet aansprakelijk worden gesteld voor het vervallen van de garantie bij verkeerd of onjuist gebruik of de gevolgen ervan.